Линейные сотрудники во всех этих сферах часто меняют работу, не имеют стационарного рабочего места с компьютером, при этом к ним повышенные требования - ведь они работают с людьми, непосредственными клиентами. В результате их обучение превращается для компании в головную боль - от чатов в мессенджерах, до очных семинаров. Не более 17% компаний из этих сфер знают о существовании иных способов обучения, и лишь 3% используют их.